カメラが起動せず、本人確認認証ができません。

スマートフォンで本人確認認証を開始後、最初の撮影画面にてカメラの利用を許可する認証画面が表示されますので、「許可する」を選択してください。撮影画面は表示されても画面が真っ白だったり、撮影ボタンを押しても撮影されない場合は「許可する」を選択していない場合があります。

Android端末でChromeアプリを起動します。

アドレスバー右上の「Google Chromeの設定」ボタン（縦の3点リーダー「︙」）をタップします。

「設定」 をタップします。

「サイトの設定」をタップします。

カメラとマイクをそれぞれ選択します。

ボタンを右にスライドすると、ボタンの色が変わり、カメラとマイクが利用できる状態になります。(*1)

iPhone端末のホーム画面の設定をタップします。

「Safari」をタップします。

WEBサイトの設定にて、カメラとマイクをそれぞれタップします。

「許可」にチェックを入れると、カメラとマイクが利用できる状態になります。「確認」がチェックになっている場合も「許可」にチェックを入れてください。

iPhone端末のホーム画面の設定をタップします。

「Chrome」をタップします。

カメラとマイクのボタンをそれぞれ、右にスライドします。ボタンの色が変わりONになると、カメラとマイクが利用できる状態になります。