二段階認証の「認証アプリ」が利用できなくなり、ログインできません。

二段階認証の「認証アプリ」が利用できなくなり、ログインできません。

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Myforexの二段階認証を「認証アプリを使った二段階認証」に設定されており、「Google Authenticator」アプリを削除してしまった場合やスマートフォンを紛失してしまった際に、設定済みの認証アプリでセキュリティコードを取得できなくなった場合、以下の手順で認証アプリの解除を行ってください。なお、認証アプリを解除しますと「ログインパスワード認証」に変更となります。

手順1

クライアントマネージャーへログインすると、認証アプリを使った二段階認証画面が表示されます。「認証アプリが利用できないとき」をクリックします。

クライアントマネージャーへログインすると、認証アプリを使った二段階認証画面が表示されます。「認証アプリが利用できないとき」をタップします。

ログイン後、アプリ認証画面にて
ログイン後、アプリ認証画面にて

手順2

解除プロセスウィンドウが表示されます。スマートフォン(上段)とご登録メールアドレス(下段)のセキュリティコードを「取得する」を、それぞれクリックします。

解除プロセスウィンドウが表示されます。スマートフォン(上段)とご登録メールアドレス(下段)のセキュリティコードを「取得する」を、それぞれタップします。

スマートフォンとご登録メールアドレスへ、異なるセキュリティコードが送付されます。

件名:【Myforex】セキュリティコードを送付いたしました

アプリ認証解除プロセスウィンドウ
アプリ認証解除プロセスウィンドウ
caution 注意事項

スマートフォンでSMSが受信できない方は「音声で確認する」をクリックし、セキュリティーコードを取得します。

解除プロセス「音声で確認する」
caution 注意事項

スマートフォンでSMSが受信できない方は「音声で確認」をタップし、セキュリティーコードを取得します。

解除プロセス「音声で確認する」

自動音声にてセキュリティコードを取得する方法は下記をご参照ください。

手順3

ご登録のスマートフォンに届いた①セキュリティコードと、ご登録メールアドレスに送付された②セキュリティコードをそれぞれ入力し、③「認証する」をクリックします。

ご登録のスマートフォンに届いた①セキュリティコードと、ご登録メールアドレスに送付された②セキュリティコードをそれぞれ入力し、③「認証する」をタップします。

解除プロセス
解除プロセス
caution 注意事項

有効期限は下記の通りです。一定時間が経過した場合は、「再取得する」ボタンを押すと新しいセキュリティコードが送付されます。スマートフォンでSMSが受信できない方は「音声で確認する」をクリックします。

スマートフォンに届いたセキュリティコード:10分
メールアドレスに届いたセキュリティコード:1時間

caution 注意事項

有効期限は下記の通りです。一定時間が経過した場合は、「再取得する」ボタンを押すと新しいセキュリティコードが送付されます。スマートフォンでSMSが受信できない方は「音声で確認」をタップします。

スマートフォンに届いたセキュリティコード:10分
メールアドレスに届いたセキュリティコード:1時間

手順4

「二段階認証は「ログインパスワード認証」に変更されました。」と表示されましたら、お手続きは完了です。これより二段階認証は「ログインパスワード認証」となります。「閉じる」をクリックするとログイン画面に切り替わりますので、メールアドレスとパスワードを入力し、ログインを行ってください。

「二段階認証は「ログインパスワード認証」に変更されました。」と表示されましたら、お手続きは完了です。これより二段階認証は「ログインパスワード認証」となります。「閉じる」をタップするとログイン画面に切り替わりますので、メールアドレスとパスワードを入力し、ログインを行ってください。

解除プロセス確認画面
解除プロセス確認画面
point ポイント

クライアントマネージャーへログイン後に改めて二段階認証の変更も可能です。二段階認証は下記の中からご選択いただけます。

参照:ログインパスワード認証
SMSを使った二段階認証
認証アプリを使った二段階認証

作成日

作成日

2023.07.28

最終更新

最終更新

2023.12.07

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